年度工作总结个人

年度工作总结个人通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。

它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。

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年度工作总结个人xx年，我继续担任县政务服务中心（优化办）主任，兼任机关党支部书记。

一年以来，在县委县政府的正确领导下,在同志们的关心帮助下,我坚持按照科学发展观的要求，团结和带领中心全体党员干部开拓创新，务实求进。

圆满完成了各项目标任务.现将有关履职情况报告一、提升能力谋全局勤于学习思考认真学习科学发展观的理论著作和业务知识，撰写的《行政审批制度改革调研》将于春节前在《**通讯》发表。

在。

双优。

创建活动中提出了。

加强基层组织建设，优化经济发展环境。

的工作思路.主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作领域比以前更加广泛。

注重调查研究多次到企业、乡镇和机关调研走访，掌握一手材料，在深入企业调研时，主动受理发现。

涉优。

问题20余起，并通过汇报、协调、现场督办等办法都得到有效解决，还解决了航电枢纽、乌山创业园、**铜业、旺旺公司的等具体困难10余个。

为普瑞大酒店和县民政局牵线搭桥,促成了复退军人就业和企业急用保安的双赢合作。

创新工作思路。

通过夯实基层，注重源头，发现典型,以点带面的方法来创新工作思路，在推进乡镇政务公开、行政审批制度改革、优化农村基层发展环境方面和公开承诺工作中，效果明显。

善于协调配合，全年积极配合县纪委、两办督查室等相关部门开展工作。

善于调动各部门工作积极性，善于整合资源，寻找工作结合点。

二、突出重点抓。

源头。

积极争取领导重视全年争取召开领导小组会议和两办下发《关于认真落实xx年。

双优。

创建活动各项目标任务的实施方案》，进一步强化各级各部门的目标责任，将各单位的目标任务的落实情况纳入年终绩效考核，争取举办了农村基层党组织。

优化环境。

培训班。

还争取批准了。

双优。

创建优质服务标兵的评选活动。

积极争取了政务服务中心选址新建，并有突破性进展。

2、丰富。

双优。

创建内容，公开承诺有成效牵头组织72个部门开展。

双优。

创建公开承诺活动。

拓宽了承诺层面，丰富了活动内涵。

重在督促指导各部门对承诺内容兑现，全县政务服务水平明显提高，活动成效显著。

3、拓宽企业投诉渠道，加大投诉案件查处力度为变被动服务为主动服务，我积极联系协调,在去年的基础上又向40余家工业企业、招商引资项目、重点工程项目、旅游企业、个体工商户增发。

优质服务、优化环境。

投诉服务牌和服务订单，拓宽了投诉渠道。

全年共受理办结涉优投诉案件20件，我重点协调了航电枢纽关系理顺和园区企业货车超载以及循环工业基地封闭管理的问题。

4、重视源头，狠抓政务公开一是精心组织，编制政府信息公开指南和目录。

年初，我就提出严格要求，明确各单位编制任务和要求，通过共同努力，完成了近百个部门信息和指南的审核把关工作，并按时在网上发布。

二是多次上门协调。

合力构建政府信息发布平台，在政府门户网站上建立了政府信息发布平台，形成了政务集群式网站，实现了资源共享。

平台内共有77个县直单位（含垂直管理单位）和14个乡镇政府。

截止年底，91个平台共发布信息近3万条。

三是强力推进行政审批制度改革。

积极主动向省市申报了190项要求扩权下放的审批项目，挤进首批审批权限下放的县区序列。

还自加压力，完成了行政审批、行政征收、行政执法等三大类清理的自选动作。

在去年199项的基础上，大幅精简到120余项，精简率达40%。

5、强化窗口管理，充实窗口功能年初我提出了乡镇两级政务中心重在服务百姓和充实窗口功能的工作思路。

多次到各乡镇办事大厅进行检查，并指导乡帮助乡镇参加政务公开市级。

乡镇示范单位。

的创先评比活动，热心指导茶亭、靖港、高塘岭镇、星城镇的大厅新（扩）建设和管理。

坚持用制度管人，本级大厅坚持实行指纹考勤、月情况通报、窗口单位联动管理、岗位津补贴核发等一系列制度。

改善办公条件,更换了大厅显示屏和全部电脑，新置了复印机，铺设了政府专网等。

年度工作总结个人2018年，在市委市政府的正确领导，在各级各部门大力支持帮助下，市政务中心围绕优质服务这个主题，凝心聚力，开拓创新，各项工作取得了较好成绩。

我市互联网+政务服务改革试点开局顺畅，走在全省前列，在今年10月全省互联网+政务服务工作会议上作典型发言。

政务公开和政府网站工作继续保持。

全国先进、全省一流。

，我市被评为。

2013-2017年全省政务公开工作先进单位。

，市政府网站。

政务公开栏目。

被授予。

2018年全国政府网站信息公开精品栏目奖。

。

（一）领导重视前所未有。

一是坚持高位推动。

年初，市委市政府将深化互联网+政务服务和政务公开方式改革纳入市委经济工作会议报告和市政府工作报告重要内容，进行了安排部署。

李晖书记明确提出。

要深化互联网+政务服务改革，坚定不移推进一张表、一个窗、一次办等工作，每个县区都要优化服务流程，提高办事效率，缩短办事时间。

。

赵应云市长亲自调度指挥，坚持每月专题调度互联网+政务服务工作，拍板解决重大问题。

张贺文常务副市长多次召开现场会，研究解决实际问题。

市政协蒋善生主席、市纪委杨永书记、周荣峰常委副市长、市政协彭爱华副主席等领导十分关心政务中心工作，从优化政务环境、改进工作作风、推动电子政务发展等角度调研工作、推动工作。

市委市政府高度重视、高位推动，促进了政务中心工作快速发展。

二是强化顶层设计。

聚焦审批服务便民化要求，立足永州实际，坚持创新引领和高标准规划，赵应云市长主持制定了《关于深入推进。

互联网+政务服务。

改革实施方案》，提出了我市互联网+政务服务。

1357。

的改革理念。

一即一个中心（坚持以人民为中心的发展理念），三即。

三全。

（构建全覆盖、全流程、全时段的一体化平台），五即。

五化。

（服务事项集成化、服务流程减量化、服务信息协同化、服务效能便捷化、服务条件均等化），七即。

七个一。

（群众办事一门进、一窗办、一网通、一表填、一证交、一线询、一键点）。

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