【党史】党史学习心得供电公司工作人员改革开放和社会主义现代化建设时期历史专题学习研讨心得体会范文2篇

“改革开放和社会主义现代化建设时期历史”专题学习研讨心得体会范文（供电公司工作人员）（1）1978年，党的十一届三中全会拉开了我国改革开放的序幕，缔造了震撼世界的“中国奇迹”。

我们电力行业一直走在我国改革的前列，前后大致经历了三个阶段，这边也跟大家一起分享下。

第一个阶段，省为实体，集资办电。

改革开放后，随着经济的发展，用电需求猛增，电源不足的矛盾越发突出。

为了解决电源投资不足的问题，我国出台多渠道、多层次、多形式集资办电政策，核心思想是引进外国资本、鼓励民间资本投资建设电源，相继成立了华北、东北、华东、华中、西北五大电力集团公司，华能、新力等发电公司长江三峡、清江、五陵等水电公司，还成立了南方电力联合公司，打破了国家独家办电的局面，调动了各方面的积极性，极大地促进了电力特别是电源的发展。

第二个阶段，政企分开，厂网分离，竞价上网。

伴随当时我国经济进入调整阶段，为了更好地提高电力行业效率，竞争性电力市场在全国开始试点建设。

1997年国家电力公司成立，开启我国步入政企分开、公司化改组的轨道。

1998年电力部撤销，电力行政管理权移交国家经贸委及地方政府，截至2000年底，全国大多数省市电力工业完成政企分开。

2002年，原国家电力公司一分为七，成立国家电网、南方电网两家电网公司和华能、大唐、国电、华电、中电投五家发电集团，基本形成了我国电力竞价上网的格局。

从2003年开始，一直到2010年，电力供需基本处于严重紧缺状态，在这个时期无论是电源建设规模，还是电网建设规模，均达到了过去几十年的顶峰。

2011年开始，我国成为世界第一大电网系统。

2013年，全国电源装机总规模超越美国，位居世界第一。

第三个阶段，配售分开，改革深化。

2015年伴随《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（9号文件）的印发，我国电力体制改革得到进一步深化，在电力生产、运输、交易、消费产业链条上，对自然垄断部分实行管制。

对非自然垄断部分予以放开引入竞争机制。

打破了电网企业的售电专营权，向社会放开配售电业务，推进建立了相对独立规范运行的交易机构。

同时，还在增量配电网领域，积极引入社会化资本投资，最终形成了“管住中间、放开两头”的体制架构，促进了电力发、输、配、用各环节效率提升。

站在“两个一百年”历史交汇点，我们要更好地从党的百年非凡历程中汲取奋进智慧，切实把学习教育成果转化为我们创新突破的动力。

我们要在集团xx发展战略和“十四五发展”的关键时期，进一步带头发挥好党员先锋模范作用，激励广大党员、职工为xx供电事业做出更大的贡献。

“改革开放和社会主义现代化建设时期历史”专题学习研讨心得体会范文（供电公司工作人员）（2）改革开放40余年，就是坚持理论创新、不断推进理论创新、理论创新与实践创新协调发展的历程。

在我们的客户服务工作中，我们主要是将理论应用于我们的实际工作中，改进我们的工作方式、提高我们的工作效率，是实践创新的过程。

我们要学习了解最基本的客户体验理论，才能对症下药、提出举措，为新时代“双满意”工程添砖加瓦。

客户的体验是客户对我们企业提供的产品和服务产生的感受，不是我们企业的体验，也不是企业认为客户的体验，我们企业要从客户视角出发，才能了解客户的感受。

因此，这就要求我们，既要提供普遍服务，又要提供个性服务，就如我们的客户对电费提醒都是有需求的，但是每个人理解认知不同模板要个性化。

这就要求我们要对海量的客户服务数据进行分析，形成客户标签，才能真正提升客户体验。

今年我们的一个专项，建立停电感知系数模型，也就是一个实践创新，从前我们停电管理是以设备为核心，现在要向客户停电感知为核心转变。

针对不同客户的认知、维权意识、台区停电频次等因素不同，搭建模型，形成并动态更新停电敏感客户，有效支撑网格经理精准实施客户安抚，提升客户期望值满意度。

无论我们走多远，都不能忘记来时的路。

每一段历史我们都可以从里面汲取智慧和力量，指导、引领我们勇往直前。

作为一名xx电力工作者，在今后的工作中，我将切实做到“学史明理、学史增信学史崇德、学史力行”，将学习成果转化为工作效能，以优异成绩迎接中国共产党成立100周年。

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