未完成业绩指标情况说明

未完成业绩指标情况说明“做好一份工作，首先要爱这份工作”。

从事理财工作以来，我从陌生到熟悉，慢慢的喜欢上自己的这项工作。

在工作中，我尽力做到认真遵守单位的每一条规章制度，执行每一个工作流程，牢记每一个规范用语，然而这次还是没有完成单位的业绩指标，这个事实令我感到十分沮丧与愧疚。

为此，我认真反思了自己的工作状况，回顾工作过程中的种种细节，想到了一些不足之处与林林总总的小瑕疵，也许就像那句话讲的“细节决定成败”，没有达到业绩指标或许有一些大经济环境的影响，但最主要的还是说明我在一些细节方面仍然有所欠缺。

经过这次深刻的反思，我想出了如下需要改进之处。

第一，在工作中的基础理财客户群较少，对中、高端客户的重视程度不够，对客户信息资料了解不全，比如地址、号码、兴趣爱好等等，缺少对客户的维护。

第二，营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力。

第三，业务流程有待梳理整合，应该优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息。

第四，宣传工作虽然一直在逐步进行，但力度仍然不够。

下一步的宣传工作准备多方位全面展开，充分利用报社、移动短信、展板张贴与led横幅等等渠道。

第五，应该多多加强自身的深造。

作为基层服务人员，我们直接面对客户，我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的满意度，理论知识的学习不仅是任务，更是是一种责任、一种境界。

经过上述反思，我下一步的工作计划已经初出蓝图。

不论如何，我相信态度决定一切，只要有效利用工作时间，以高度的责任感和事业心去做事，相信下次的未完成指标名单中一定不会再出现我的名字。

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