2021毕业置业顾问实习报告

个人文档 实习报告 格式:doc 页数:25P 上传日期:2022-01-08
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资源描述:
2021毕业置业顾问实习报告置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。

置业顾问有两种,一种是开发企业销售部门自己的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。

互信范文网今天为大家精心准备了2021毕业置业顾问实习报告,希望对大家有所帮助!2021毕业置业顾问实习报告一、公司简介(一)x发展史x是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体,体系内囊括地产、金融和商业三个部分,业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、"。

央产房"。

上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。

公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。

(二)x的企业文化1、我们的企业愿景。

行业的。



让不动产服务业走进殿堂2、我们的使命对社会。

x建立一个有远大抱负,操守自律,勇于创新,智慧管理的现代服务品牌。

对房地产交易客户。

x有潜力并且渴望具备潜力去给客户带给愉悦的不动产服务。

对房地产经纪行业。

x将带给海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。

对房地产经纪人。

x帮忙和鼓励经纪人用完美人性(诚实\正直\友善)来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。

3、我们的核心价值观 客户至上。

我们明白x的存在对于有房地产需求的客户来讲,意味着是值得信赖和依靠的。

诚实可信。

我们能够没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景,但是我们诚实,我们让人信任。

团队作战。

我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一齐,我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。

拼搏进取。

我们不掌控任何稀缺资源,唯有比别人更努力才能取得成功。

二、实习资料(一)实习所做工作作为一名房产经纪人,需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中,以第三者的独立身份,从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作,而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展,从规划设计、建造运筹、经 营促销到物业管理的咨询策划,全方位地融入房地产经营开发的全过程,对促进房地产业的正常发展,日益发挥着不可替代的巨大作用。

我的工作资料大致总结如下。

开发客户&mdash。

&mdash。

了解客户需求&mdash。

&mdash。

推荐房源&mdash。

&mdash。

开发房源&mdash。

&mdash。

约客户看房&mdash。

&mdash。

带客户看房&mdash。

&mdash。

回访客户&mdash。

&mdash。

回访业主&mdash。

&mdash。

约双方见面签约&mdash。

&mdash。

物业交割&mdash。

&mdash。

入住1.开发客户。

客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老资源翻打等。

在这几个月的工作时间里,我的大多数成交客户来自于店面接待和网络端口,这两种客户的比较准而且需求明显,易把握,跟这种客户务必及时沟通,尽快成交。

2.了解客户需求。

不同的客户需求也是不一样的,所以务必要去了解客户想要什么样的房子,例如几居室、房屋 朝向、房主是否长租等等。

而且客户的需求也不是一成不变的,我们务必随时掌握客户的心理,与客户沟通,发现客户所需,这样才能更好地为客户服务。

3.推荐房源。

在了解到客户的需求的同时,我们务必在脑中牢记至少10套房源,以应对客户各种不同的需求,按客户的需求去介绍客户所需的房源,做到想客户所想,忧客户所忧。

4.开发房源。

只负责向外出租房子还是远远不够的,我们对客户出租的同时还得寻找房主,理解房主的出租委托,从而才能进行带看。

而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。

无疑店面接到的是肯定对外出租的,这样的房主心诚切急,务必好好把握和维护。

5.约客户看房。

作为房产经纪人,没有带看肯定不会成交,而带看之前的约看则成为重中之重。

每一天务必给自己的客户打电话,约出第二天或者之后几天的客户出来。

而被打烦的客户比比皆是,我们务必从自己的有效资源中好好把握,挑选最准的客户,获得之后的带看。

6.带客户看房。

带客户看房是成交之前最为重要的一 步,每次带着客户看一套房是远远不够的,务必带着客户多看几套,使用BAC法则带看。

而且带看途中不断的发现客户的需求,从而为客户匹配更为适宜的房源,促进成交!7.回访客户。

每次带客户看完房子之后,务必给客户打电话回访一下,了解这天带看的成果怎样样,是否满意或者不满意在哪,从而促定或者为客户匹配新的房源。

8.回访业主。

回访完客户的同时,也务必给业主都打个电话,避免业主那边看完房子一点动静都没有,觉得经纪人潜力差,以后看房容易构成阻碍。

而且多于业主沟通,增进与房主的感情,方便以后的再次带看和签约。

9.约双方见面签约。

在双方都有意向之后,约双方面谈签约就是最重要的事了。

谈得好皆大欢喜,谈不好竹篮打水一场空,所以说话和谈判的艺术尤为重要。

师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约的神奇。

例如房主想3000出租,把双方分在两个谈判室,给客户把价儿稍微报告,给房主稍微报低,多次交流之后取中间价位,3000。

所以谈判是门艺术也是门学问。

10.物业交割。

签约并不意味着一单租赁的结束,因为 售后服务一样重要,我们需要给房主和客户做认真细致的物业交割,避免出现一切可能出现的纰漏。

而且这些成功签约的客户都是自己的老客户老资源,好好维护日后出租、朋友租房还会继续合作。

11.入住。

客户入住后,也要找个时间拜访客户一下,看看有什么需要帮忙的,维护客户感情。

(二)实习中遇到的问题问题一。

国家地区相关政策的变化都会引起区域房地产行业的变动。

例如银行贷款政策的宽松或收紧,会直接影响很大一部分人的购买力。

还有就是三月份关于公产房政策的变动,有的人对此项变动做观望状态,有的人直接购买。

问题二。

影响购房的因素有很多,诸如。

政策、小区、楼层、朝向、价位、交通等。

每个客户的核心需求都是不同的,同时,出于每个人的利益化,经纪人不可能直接了解客户的核心需求,导致匹配房源的不适宜,最终无法达成交易。

问题三。

个人经验欠缺,资源积累不足。

由于自身接触 这个行业时间较短,所以在为人处世、语言艺术方面有很大欠缺。

对于公司SE系统内部资源和相关行业知识不够了解,导致无法完美的应对客户。

(三)如何解决问题的针对问题一,更多的关注新闻,了解国家地区相关政策。

去房管局了解地区政策是否有变动,如三月份南开区市场指导价由上涨。

赴银行了解各个银行贷款政策变化。

到各个学校招生办了解招生政策是否变化...
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