社区基层治理工作总结

社区基层治理工作总结社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体，是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影。

大家创业网为大家整理的相关的社区基层治理工作总结，供大家参考选择。

社区基层治理工作总结为进一步推进社会治安综合治理，构建和谐社会，建设安全社区《20_年度安全社区创建工作目标管理责任，围绕提高实际斗争，建设安全社区工作目标，全面掌握社区状况，解决安全问题，开展计划生育、民主法律建设、矛盾纠纷调解、政策宣传教育，不断推进安全防治体系建设，提高居民安全感，为县经济社会发展创造稳定和谐的社会环境。

工作总结如下。

一、工作纳入计划。

我局一直将构建和谐社区和安全社区纳入年度工作计划。

社区党支部认真贯彻党的十九大精神，积极开展保持党员先进性教育，以构建和谐社会、创建和平社区为重要政治任务，走群众路线，发挥社区居民的自治作用，积极探索和有效实践领导机制、工作思路和工作措施，保持社区治安的持续稳定。

二、创新管理模式。

全县全面实施社区(村)网格管理模式，加强和规范群众自治组织建设，确保群众自治组织的健康发展。

随着县的建设和发展，原有的社区服务模式不能满足当前社会管理的需要，也不能承载新形势下的群众需求。

为了正确引导群众合理表达需求，为多元化群众需求和个性化发展提供支持和保障，县在县党委、县政府的正确领导下，解决社会矛盾，以民主自治为主线，进一步创新群众工作机制，全面提高社会管理能力，全面推进社会管理创新，现社区网格管理实施报告如下。

(一)夯实基础。

1、建章立制。

我县以社区职责为核心，逐步建立健全了县政府(每周)、社区(召集小组长)(每周)、协管员(每天)例会制，居民代表会议制度，民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对协管员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。

2、摸清家底。

网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。

从20_年开始，我县社区全面开展辖区内人口信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位图，最终实现基本群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。

以详实的基础信息，为网格化管理提供了赖以生存的条件。

3、组建队伍。

创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区综合协管员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。

(二)注重实效。

1、网格化管理的运转方式。

形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到。

集中管理，条款结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。

最终形成三级联动管理机制。

三级即(1)综合服务管理站(社区服务中心)。

(2)综合服务管理网格(分片管理)。

(3)院落居民自治小组(具体到院落)。

要求综合服务协管员做到天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。

2、实行三定一包责任制。

定人即确定综合服务管理员，定责即明确，细化的社区工作职责，定岗即明确综合服务协管员所在的人民调解员、法制宣传员、信访代理员等7个岗位和应负的职责。

一包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。

3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。

(1)上下调节。

在人民调解网格构建上，形成。

站、片、院。

三级联动，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落中。

(2)是。

分流。

调解，协管员在院落调解&rarr。

社区调解&rarr。

县调解中心。

(3)是联动调解，法院、法律工作者、社区民警明确专人，积极参与调解，形成社区矛盾化解的多方支持、联动调解新格局。

通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动，进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识在社区干部和协管员的努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最终实现大和谐目标。

社区基层治理工作总结在区委、区政府的正确领导和区信访办的具体指导下，以党的精神为指导，以解决人民群众实际问题为出发点，认真做好市民群众的来信来访工作，努力提高信访工作效率和质量，为维护社会稳定、促进经济发展作贡献。

一、主要工作情况今年，截止10月底，区水务局共办理市、区长信箱、水务热线和xxxx热线电话98件，区民生热线161件，本局来电、来信、来访75件，办结率为100%，答复满意率达到98%以上，切实做到件件有着落，事事有回音。

二、主要做法1、加强领导，建立健全信访工作制度信访工作作为社会维稳和收集社情民意的窗口，局领导高度重视，成立了由局长任组长，分管副局长为副组长职能科室长、各基层单位领导为组员的信访工作领导小组，形成了由主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓、信访办公室人员统一协调的工作局面和行之有效的工作网络。

结合新时期信访工作的新形势和新任务，我局先后制定和完善了《区水务局信访工作制度》、《区水务局信访事项办理流程和时限》、《区水务局年度信访工作实施意见》、《区水务局城市网格化区域事件、部件办理流程和时限》、《区水务局领导接待日制度》等，从组织、制度和措施上确保信访工作的顺利开展。

严格落实信访答复局长审核签发制，对市民来信来访来电，由局长亲自审阅，第一时间了解和掌握情况，落实责任人。

所有信访答复都经局长审核，确保群众反映的问题得以有效解决。

2、主动沟通，疑难信访领导包案负责局领导定期听取信访工作汇报，对群众反映的疑难复杂、涉及面广、社会关注度高的信访事项，局领导亲自包案，深入剖析原因，找准问题症结，研究解决措施和方案。

如团结花苑二次供水设施改造的信访问题，有位居民多次向市、区领导和区水务局反映。

局长十分重视，做到。

四个亲自。

,即亲自走访信访人,了解具体情况。

亲自与小区居民交谈，做好思想工作。

亲自调查处理问题，提高解决问题办法。

亲自督办协调，落实措施解决问题。

并多次邀请市相关职能部门召开现场协调会，最大限度把政府实事工程做好做实。

事后局长还亲自走访答复居民，针对反映的问题和对二次供水设施改造工程的误解进行解释和说明，得到了信访人的肯定。

3、重视民意，妥善处理人大代表的意见关注民生，重视民意，就是要想群众之所想、急群众之所急、谋群众之所需，今年除两会期间人大代表书面意见外，我局还陆续收到不少代表的社情民意。

如叶代表反映新泾港河道问题，刘代表多次沟通反映横新港水质污染的情况，引起了我局领导的高度重视，快速作出反映，叶代表亲自写下了。

领导关心，亲自上门，表示感谢。

...