基础护理原因分析及整改措施

基础护理原因分析及整改措施护理是一门运用科学，分为家庭护理和有偿护理。

有偿护理必须按照卫生部、国家卫健委、医政部所规定的法律法规相关条文执行开展相应的护理项目，有条理、有目的、有计划的完成基础或常规护理，观察了解病人体表体重基础情况，根据病情变化监测或获取病情数据，以配合医生完成对病人的治疗，加强输液巡视和教育，及时处理医疗纠纷，防止医疗事故的发生。

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基础护理原因分析及整改措施随着科学技术的发展和社会的进步，人们对健康和权利保护的需求越来越高。

护理业是一个高责任、高风险的服务业。

护士在日常工作中面临的责任和风险也在逐渐增加。

如果不能及时识别和预防隐患，很容易发生严重的医疗纠纷。

在科室床位扩张和人员不足的情况下，护理工作面临着巨大的挑战，存在诸多隐患。

主要问题和预防措施总结如下，与同行讨论。

一、护理隐患及原因1、潜在护患纠纷临床护士年轻，经验和技术不熟练，不能一针见血，液体量大，人员少，液体更换不及时，容易回血堵塞输液管，拔除后不能及时注射，一系列因素导致患者家属对护士的意见激增。

一旦患者病情恶化，就会直接导致纠纷。

2、基础护理不到位由于护士忙于加药和更换液体，他们没有时间考虑患者的基本护理内容，如翻身、拍背、鼻饲、高烧、尿崩、便秘等。

，并将其移交给家属进行手术。

如有异常，他们会告诉护士报告医生治疗。

他们不能保证按时观察病情，容易出现并发症或错过最佳治疗机会。

不是不做，而是没有时间，感觉护理工作只有数量，没有质量，一直忙，真的为病人做很少，特别是在周末值班，有很多医生建议不能按时执行只能等到下班后。

总之，在人力资源有限的情况下，没有科学的统筹管理和分配方法，护理工作才能完善。

3、安全隐患多换液体时一次拿好几瓶，稍不注意就换错床号。

输液卡不清晰，查对不方便，一是影响查对速度，二是容易对错药品。

手术搬床频繁，易出错。

夜班、连班多为年轻护士，缺乏工作经验及沟通技巧，不能及时发现患者病情变化，影响抢救治疗。

危重、手术病人放在普通病房，路途遥远、人员又少，观察治疗不方便，加大工作量及工作难度，各班次存在不同程度、不同性质的'。

安全隐患，医疗护理安全面临重大挑战。

4、护士体力透支严重、精神高度紧张因工作量大、害怕出错及对工作的高度责任心，护士处于精神高度紧张状态，心理压力非常大，体力严重透支，长此以往，不利于身体及心理的健康。

对工作失去热情及积极性，对病人缺乏爱心及同情心，科室缺乏吸引力，团队没有凝聚力，不利于护理队伍的稳定和专业的发展。

5、陪员管理问题多、难度大危重、手术、昏迷病人多，护士数量少，每天疲于完成基本的治疗，没有精力、人力提供基础的生活护理，需要陪员大力协助，因此，无法限制陪员数量。

随着陪员留科室，水、电、暖及病房设施耗损大，陪员晚上吸烟、打地铺睡觉、聊天，满过道搭晾衣服等情况屡禁不止，与医护之间的摩擦机会多，增加交叉感染的可能，安全隐患多。

单从病房限制陪员数量，效果不理想。

二、防范措施1、强化安全质量教育，提高护理安全认识，消除护理工作中不安(1)新进护士在上岗前进行《医疗事故处理条例》学习并通过考核后才能进入临床工作。

轮转护士须进入我科监护室专科培训3月以上才可跟随老师倒班。

期间进行操作训练及理论强化。

并教会与患者及家属沟通的基本技巧，具备应对纠纷的基本能力。

(2)定期组织护理人员进行法制教育，应用安全实例讲道理，分析违章事例敲警钟，牢固树立。

安全第一，质量第一。

的观念，增强法律、法规意识，提升对护理不安全因素后果的认识。

(3)护理部每季度在全院护士大会上进行护理质量讲评会及安全教育，并在每月护士长例会上对工作情况进行点评，包括工作中存在的不安全隐患、护理差错及缺陷，对重大的差错事故要进行分析并通报批评。

(4)护士长每天利用晨间交接班时间对科室护理工作环节中容易出现的问题给予及时提醒防范。

2、调整班次，细化工作流程及工作制度是降低护理风险的确实保证。

在护理薄弱时段加强人员，如中午、周末增加人员且老少搭配，提高工作效率，及时观察病情及处理突发事件，将纠纷消灭在萌芽状态。

将原有通宵班调整为大小夜双人上班，保留帮班，人员增加压力减少，上班变得愉快。

加强监护室人员配置，细化各班次岗位职责，明确值班责任，做好危重病人护理，落实基础护理责任，保障护理安全。

3、加强与患者之间的沟通掌握沟通技巧，改善服务态度，规范服务行为，保护病人的隐私权。

这是降低护理纠纷的有效措施。

(1)要求责任护士利用晨间扫床时间，问候、关心患者，与家属沟通病情，叮嘱注意事项，宣教护理知识。

同时制定服务心愿。

14些。

，及健康宣教手册，提高患者的满意度。

入院接待热心些，入科介绍详细些。

面对患者微笑些，言语态度温馨些。

问询解答耐心些，诊疗操作专业些。

失误道歉真诚些，患者住院舒心些。

术后护理细心些，服务内涵丰富些。

康复阶段鼓励些，健康教育全面些。

办理出院迅速些，患者感觉满意些。

利用各种机会加强与患者的沟通、交流，改善护患关系，提高满意度。

(2)正确处理或避免发生护患冲突。

面对护患冲突，护士需冷静分析遭遇冲突的起因，任何冲突一旦发生，总有双方的原因，即使起因最先或主要源自患者，护士作为护患关系的主导者，也应从责任与义务的角度，去体谅、理解患者不稳定的心态和情绪，切忌以受伤者的心态对待患者的不理智行为。

面对护患冲突，护士可尝试应用一些技巧，如深呼吸法、换位思考、转移法、冷处理法，往往可以降低护理纠纷。

(3)维护病人的隐私权，随着医学模式的转变，越来越强调以。

人。

为中心的服务理念。

故护理人员在为病人进行各项治疗操作需要暴露其隐私部位时，应该为病人提供隐蔽场所。

同时，在工作中医护人员不能对病人的隐私随便进行议论及告知他人。

4、加强组织管理，提高服务质量这是降低护理纠纷的关键措施。

护士长是临床第一线的护理管理者，既是护理人员规章制度及操作常规执行与落实的监督者，又是病人及家属对护理工作意见的倾诉对象，护士长的工作方法及态度在预防护理纠纷中起到了至关重要的作用。

坚持护士长每日查房制度，一方面检查本部门护理工作落实情况，另一方面认真听取病人及家属对护理工作的意见和建议，取得信任通过护士长的有效沟通，及时发现护理人员工作中存在的不足和安全隐患，及时化解护患矛盾，杜绝可能发生的护理偏差。

每月均要分析护理过程和环节评价、监测护理风险管理的可行性和有效性，寻找护理安全隐患，寻找改进的机会与环节，制定预防措施和纠正措施。

5、陪员管理任重道远，是降低护理纠纷的最迫切的任务。

护士与患者的关系简单和谐，只要加强以上措施的实施，用专业的态度服务病患即可。

护...